Klapec – sklep internetowy dla producenta lodów i ciast rzemieślniczych.

Dla firmy Klapec – producenta lodów rzemieślniczych, ciast i słodkości – zrealizowaliśmy platformę ecommerce w oparciu o opropgramowanie PrestaShop, począwszy od indywidualnego projektu graficznego, aż po wdrożenie dedykowanych funkcjonalności dla branży gastronomicznej.

Wyzwanie

Nowoczesny sklep internetowy dla producenta lodów rzemieślniczych i cukierni – wyzwania związane z obsługą sprzedaży detalicznej oraz hurtowej.

Firma Klapec rozwijała swoją działalność w oparciu o wysoką jakość produktów, lokalny charakter marki oraz rzemieślnicze podejście do produkcji lodów, ciast i tortów. Rosnąca liczba klientów oraz coraz większe zainteresowanie ofertą online sprawiły jednak, że dotychczasowy model obsługi zamówień przestał być wystarczający. Zamówienia realizowane telefonicznie oraz przez wiadomości prywatne były czasochłonne, trudniejsze do uporządkowania i utrudniały dalsze skalowanie sprzedaży.

Jednym z głównych wyzwań było stworzenie rozwiązania, które połączy potrzeby klientów indywidualnych oraz odbiorców hurtowych w ramach jednej, spójnej platformy. Klapec potrzebował nowoczesnego sklepu internetowego umożliwiającego wygodne składanie zamówień, sprawne zarządzanie realizacją oraz intuicyjną prezentację rozbudowanej i sezonowo zmieniającej się oferty.

Istotnym aspektem projektu była również sama specyfika branży gastronomicznej. Produkty Klapec wyróżniają się estetyką wykonania, naturalnymi składnikami i autentycznym procesem produkcji, dlatego sama funkcjonalność sklepu nie była wystarczająca. Kluczowe stało się zbudowanie silnego i spójnego wizerunku marki w Internecie oraz przygotowanie komunikacji wizualnej, która odda charakter rzemieślniczej produkcji i podkreśli jakość oferowanych produktów.

Wyzwaniem było także stworzenie nowoczesnej infrastruktury marketingowej umożliwiającej prowadzenie kampanii reklamowych, promocję oferty sezonowej oraz skuteczne docieranie do klientów za pomocą dedykowanych stron landingowych i materiałów multimedialnych. Całość musiała zostać zaprojektowana w sposób przyjazny urządzeniom mobilnym, szybki, intuicyjny i gotowy do dalszego rozwoju marki w kanale online.

Rozwiązania

Kompleksowe wdrożenie sklepu internetowego B2B i B2C dla gastronomii oraz produkcja materiałów foto i video wspierających sprzedaż.

W odpowiedzi na potrzeby marki przygotowaliśmy kompleksowy ekosystem sprzedaży i komunikacji online, którego centralnym elementem stał się nowoczesny sklep internetowy dostosowany zarówno do klientów detalicznych, jak i partnerów hurtowych. Projekt został opracowany z naciskiem na wygodę użytkowników, przejrzystość oferty oraz maksymalne uproszczenie procesu składania zamówień.

Zakres realizacji obejmował:

Sklep internetowy B2C i B2B – wdrożenie nowoczesnej platformy e-commerce umożliwiającej obsługę klientów detalicznych oraz hurtowych wraz z dedykowanymi funkcjonalnościami dla partnerów biznesowych, indywidualnymi warunkami zamówień oraz sprawnym zarządzaniem realizacją sprzedaży.

Projekt UX/UI i architektura sprzedaży – zaprojektowanie intuicyjnego interfejsu zakupowego oraz uporządkowanej struktury kategorii, dzięki której użytkownicy mogą szybko odnaleźć interesujące produkty i wygodnie finalizować zamówienia również na urządzeniach mobilnych.

Landing page’e sprzedażowe – przygotowanie dedykowanych stron promujących wybrane segmenty oferty, takie jak torty okolicznościowe, lody rzemieślnicze czy produkty sezonowe. Strony zostały zoptymalizowane pod kątem kampanii reklamowych i zwiększania konwersji.

Sesja zdjęciowa produktów i procesu produkcji – realizacja profesjonalnych fotografii prezentujących produkty oraz kulisy rzemieślniczej produkcji, co pozwoliło podkreślić autentyczność marki i jakość oferowanych wyrobów.

Filmy promocyjne i materiały wideo – stworzenie dynamicznych materiałów video pokazujących proces przygotowywania lodów, ciast i tortów. Filmy zostały wykorzystane w komunikacji wizerunkowej, kampaniach reklamowych oraz mediach społecznościowych.

Optymalizacja SEO i przygotowanie infrastruktury marketingowej – wdrożenie rozwiązań wspierających widoczność marki w wyszukiwarce Google oraz przygotowanie fundamentów pod dalsze działania marketingowe i contentowe.

Całość realizacji została zaprojektowana w sposób spójny wizualnie i technologicznie, dzięki czemu marka Klapec zyskała nowoczesne narzędzie sprzedaży online, które nie tylko usprawnia codzienną obsługę klientów, ale również skutecznie wspiera rozwój biznesu i budowanie profesjonalnego wizerunku marki gastronomicznej.

Rezultaty

Efekty wdrożenia sklepu internetowego i działań marketingowych dla cukierni Klapec.

Kompleksowa realizacja pozwoliła Klapec uporządkować proces sprzedaży, zwiększyć efektywność obsługi zamówień oraz znacząco poprawić komfort zakupów klientów detalicznych i hurtowych.

Nowa platforma e-commerce stała się centralnym kanałem sprzedaży online, umożliwiając sprawne zarządzanie ofertą, komunikacją oraz realizacją zamówień. Dzięki wdrożonym rozwiązaniom firma mogła skalować działalność bez konieczności zwiększania obciążenia organizacyjnego zespołu.

Profesjonalne materiały multimedialne oraz nowoczesna komunikacja wizualna przełożyły się na wyraźne wzmocnienie rozpoznawalności marki w Internecie i mediach społecznościowych. Pokazanie prawdziwego procesu produkcji pomogło budować zaufanie klientów oraz podkreślić rzemieślniczy charakter produktów.

Najważniejsze sukcesy projektu:

• usprawnienie procesu przyjmowania i realizacji zamówień online,
• wdrożenie nowoczesnej sprzedaży detalicznej i hurtowej B2B/B2C,
• zwiększenie wygody zakupów na urządzeniach mobilnych,
• poprawa widoczności marki w wynikach wyszukiwania Google,
• stworzenie spójnego i profesjonalnego wizerunku online,
• wzrost zaangażowania użytkowników dzięki materiałom video i fotografii produktowej,
• przygotowanie infrastruktury umożliwiającej dalszy rozwój działań marketingowych i sprzedażowych.